Refund policy
Política de Devoluções, Reembolsos e Cancelamento
Como cada artigo na Red Flags Only é produzido por encomenda especificamente para si, não aceitamos devoluções por motivo de arrependimento, tamanho ou cor errados. Ao abrigo do artigo 16º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, produtos personalizados e feitos por encomenda estão isentos do direito de retratação aplicável a bens de stock geral.
Aceitamos reimpressão gratuita ou reembolso apenas nos seguintes casos:
- O artigo chegou danificado
- Existe um defeito de impressão ou fabrico
- Recebeu um artigo diferente do que encomendou
- A encomenda nunca chegou
Como reportar um problema
Inspeciona a tua encomenda assim que a receberes. Se detetares algum dos problemas acima, contacta-nos em redflagsonly.store@gmail.com dentro de 30 dias após a receção (ou 30 dias após a data estimada de entrega, em caso de perda), incluindo o número da encomenda e uma fotografia clara do problema.
O que acontece a seguir
Após avaliarmos o teu pedido, se verificarmos o problema, propomos uma reimpressão gratuita ou reembolso total. Não é necessário devolver o artigo fisicamente.
Reembolsos
Se aprovado, o reembolso será processado através do teu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. O tempo até o dinheiro estar disponível na tua conta varia conforme o banco e método de pagamento.
Tamanhos
Como os artigos são produzidos por encomenda, não aceitamos trocas de tamanho. Consulte a nossa tabela de tamanhos antes de comprar.
Cancelamentos
São permitidos apenas até a encomenda ter ido para produção. A partir do momento em que o produto já está a ser produzido, não é possível cancelar.